Trong thời buổi nền kinh tế phát triển mạnh mẽ như hiện nay, đi kèm chính là sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp để chiếm được thị phần trong lĩnh vực của mình. Vì thế việc hiểu và áp dụng thành công các xu hướng Marketing mới là điều thực sự quan trọng và cần thiết.
Vậy Marketing là gì? Ý nghĩa và vai trò của nó đối với sự phát triển của doanh nghiệp như thế nào? Hãy theo dõi bài viết dưới đây, Sáng Tạo Media sẽ giúp bạn tìm câu trả lời.
1. Tìm hiểu về các định nghĩa về marketing mà bạn cần biết
Để hiểu rõ về Marketing là gì bạn cần hiểu được một số những khái niệm cơ bản về marketing được nhắc đến dưới đây nhé:
1.1 Marketing là gì?
Marketing được hiểu là bao gồm tất cả các hoạt động để đưa dịch vụ hoặc sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay của người tiêu dùng, trong đó bao gồm các hoạt động khác nhau, từ nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, phát triển dịch vụ/ sản phẩm, quảng bá, phân phối…
Mục đích của những việc này chính là để đáp ứng được nhu cầu, thu hút và giữ chân người dùng, đồng thời đạt được các mục tiêu kinh doanh. Mục tiêu là để tạo ra giá trị cho các khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ thông qua dịch vụ/ sản phẩm của doanh nghiệp.
1.2 Marketer là gì?
Đây là từ để nói về các chuyên gia hoặc nhà quản lý kinh doanh chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động tiếp thị cho một dịch vụ hay sản phẩm của một doanh nghiệp. Công việc của họ đó là đánh giá thị trường, tìm hiểu nhu cầu của các khách hàng, phát triển chiến lược tiếp thị, quản lý thương hiệu, quảng cáo, bán hàng và cung cấp cho khách hàng những dịch vụ có giá trị.
1.3 Nhân viên Marketing là gì?
Nhân viên Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai kế hoạch tiếp thị của doanh nghiệp. Họ phải đảm bảo rằng những hoạt động tiếp thị được thực hiện hiệu quả, trơn tru và đạt được mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp đặt ra.
Bên cạnh đó, nhân viên tiếp thị còn cần sáng tạo để xây dựng các chiến lược Marketing mới, hấp dẫn để quảng bá dịch vụ/ sản phẩm và hình ảnh công ty đến công chúng. Thông qua đó, họ gắn kết khách hàng với thương hiệu, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng và tạo ra giá trị lớn cho doanh nghiệp.
1.4 Ngành Marketing là gì?
Vậy marketing là ngành gì? Lĩnh vực này là một ngành được đào tạo phổ biến tại các trường Đại học, Cao đẳng. Với mục đích cung cấp khách quan, đầy đủ những kiến thức liên quan đến ngành này. Có thể kể đến như cách nghiên cứu thị trường, tìm hiểu thị hiếu người tiêu dùng, phân tích hành vi khách hàng, đo lường hiệu quả chiến dịch, xây dựng chiến lược Marketing…
Mục đích của việc làm tiếp thị chính là gia tăng doanh số bán hàng, xây dựng và phát triển thương hiệu hiệu quả. Các hoạt động trong Marketing gồm nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm/ dịch vụ, quảng cáo, xây dựng thương hiệu, bán hàng, đánh giá và đo lường kết quả. Marketing là một quá trình cần có để giúp doanh nghiệp tăng ưu thế cạnh tranh, tạo ra giá trị cho khách hàng và đạt mục tiêu kinh doanh.
Trên đây là các khái niệm về marketing mà bạn nên nắm được để có thể triển khai việc tiếp thị cho doanh nghiệp mình được hiệu quả nhất.
2. Tìm hiểu về ý nghĩa Marketing đối với các doanh nghiệp
Marketing được xây dựng từ “market” (cái chợ) + “ing” – Điều này để chỉ việc thị trường luôn vận hành và thay đổi không ngừng và vô vàn người đến người đi, người cung và người cầu là vô kể.
Những ông lớn trong ngành thường nói rằng, marketing là cái nôi, là bản chất để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển. Vậy nên vai trò của tiếp thị đối với doanh nghiệp là cực kỳ lớn. Marketing giúp xây dựng nhận thức về thương hiệu, tạo ra các nhu cầu, thu hút khách hàng và duy trì được mối quan hệ đó được lâu dài. Đặc biệt, quá trình tiếp thị còn giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường hiệu quả, tạo giá trị cho người tiêu dùng và tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững của nhãn hàng.
2.1 Đưa đến cho người dùng những thông tin cần thiết
Nhờ có marketing, khách hàng tiếp xúc được gần hơn với các dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp. Họ sẽ biết được thông tin, lợi ích, công dụng, giá bán của sản phẩm đó. Từ thông tin có được, họ sẽ cân nhắc và nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng.
2.2 Cân bằng cả về lợi thế cạnh tranh
Tiếp thị qua nền tảng mạng xã hội, email… là những phương thức tiếp thị tiết kiệm nhất. Nhờ đó, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tiết kiệm cho mình một khoản ngân sách đáng kể, nâng cao lợi thế cạnh tranh với những doanh nghiệp lớn hơn.
2.3 Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với người tiêu dùng là một trong những vai trò quan trọng của marketing. Nhờ có tiếp thị, thương hiệu sẽ tìm được chỗ đứng vững chắc hơn trong tiềm thức khách hàng, khiến họ thêm tin tưởng vào công ty, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng hiện tại.
2.4 Giữ tương tác hiệu quả cùng khách hàng
Tương tác với người tiêu dùng không chỉ dừng lại ở việc nói chuyện với họ tại các cửa hàng, điểm bán… Nhờ marketing, doanh nghiệp còn có thể mở rộng phạm vi tương tác ở mọi lúc mọi nơi, để từ đó xây dựng nên mối quan hệ bền lâu với khách hàng. Bạn có thể gửi lời chào bán sản phẩm, thông tin ngay cả khi khách hàng không tìm đến bạn.
2.5 Giúp bán hàng tốt hơn và tạo ra lợi nhuận
Mục đích cốt lõi của marketing chính là làm thế nào để khách hàng mua sản phẩm/ dịch vụ của mình, từ đó tạo ra lợi nhuận. Muốn bán được hàng được, các bạn phải để cho khách biết đến sự tồn tại của bạn, từ đó cân nhắc và quyết định mua sản phẩm.
2.6 Gia tăng sự nhận thức về doanh nghiệp
Tiếp thị giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu, ghi nhớ điểm riêng biệt của thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh, tạo những trải nghiệm tích cực với những chương trình khuyến mãi. Qua đó, marketing giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu và sự tin tưởng từ khách hàng.
2.7 Hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển
Marketing đang được các doanh nghiệp đầu tư mạnh mẽ. Bởi nó giúp hoạt động kinh doanh thương mại trở nên lớn mạnh thông qua việc duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và mở rộng nhóm khách hàng mới.
3. Một số các loại hình marketing hiện nay
Hẳn là nhiều người còn đang băn khoăn liệu marketing sẽ bao gồm những loại hình nào cụ thể? Câu trả lời là hiện nay có rất nhiều loại hình tiếp thị khác nhau xuất hiện trên thị trường. Nhưng áp dụng phương thức tiếp thị nào còn tùy thuộc vào nơi mà nhóm khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp dành nhiều thời gian.
Dưới đây là một số những loại hình marketing đang được sử dụng phổ biến:
+ SEO
+ Blog Marketing
+ Social Marketing
+ Search Engine Marketing (SEM)
+ Print Marketing
+ Video Marketing
+ Brand Marketing
+ Email Marketing
Về nội dung của từng hình thức, Team Sáng Tạo đã có một bài viết chia sẻ chi tiết để bạn đọc tham khảo, cùng theo dõi nội dung này tại sangtaomedia.com nhé.
4. Bạn có biết marketing là nghề gì?
Đối với những sinh viên theo học chuyên ngành Marketing thì họ sẽ được các đơn vị đào tạo cung cấp đầy đủ kiến thức về việc phân tích tâm lý, hành vi khách hàng và cách xây dựng kế hoạch tiếp thị cho các doanh nghiệp. Với với những kiến thức có được thì Marketing làm những công việc gì?
4.1 Làm marketing là làm gì? Bộ phận quảng cáo
Bộ phận quảng cáo của các doanh nghiệp sẽ có nhiệm vụ triển khai những hoạt động quảng bá và thực hiện truyền thông cho các ý tưởng quảng cáo về một dịch vụ/ sản phẩm nào đó bằng các phương thức tạo quảng cáo trên một phương tiện truyền thông phù hợp.
4.2 Nghiên cứu thị trường
Công việc nghiên cứu thị trường sẽ gồm có việc thu thập và phân tích những thông tin hữu ích về sản phẩm. Từ những thu thập trên sẽ giúp doanh nghiệp có nhận thức cụ thể về thái độ, sự hài lòng của người tiêu dùng và thị trường dành cho sản phẩm, dịch vụ của mình.
4.4 Quan hệ công chúng
Vị trí này sẽ đảm nhận công việc duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Bên cạnh đó, quan hệ công chúng còn giúp kết nối dịch vụ, sản phẩm của thương hiệu đến gần hơn với khách hàng tiềm năng nhờ những nội dung PR chân thực, xúc tích và truyền cảm hứng.
4.5 Direct Marketing
Nhiệm vụ chính của công việc này là tiến hành các công việc gửi thông điệp của doanh nghiệp đến người tiêu dùng thông qua một số hình thức như biểu mẫu, phát tờ rơi, banner quảng cáo…
4.6 Nhân viên chăm sóc khách hàng
Trong thực tế, tiếp thị cũng góp phần không nhỏ trong việc đưa ra chính sách giúp hỗ trợ và lời góp ý đến khách hàng. Trong một doanh nghiệp, công việc chăm sóc khách hàng không chỉ đơn thuần là việc làm ở khâu trước bán mà còn cần triển khai ở cả khâu trong và sau bán.
Cung cấp dịch vụ tốt khiến người tiêu dùng hài lòng, thậm chí có trải nghiệm vượt ngoài mong đợi sẽ khiến thương hiệu sẽ in sâu trong tâm trí của họ. Điều này giúp bạn “đánh bại” đối thủ cạnh tranh.
4.7 Phân phối sản phẩm/ dịch vụ
Công việc chính của một phân phối viên là giúp doanh nghiệp xây dựng được một chuỗi cung ứng. Theo đó, bạn sẽ có nhiệm vụ phân phối những dịch vụ, sản phẩm của mình đến các đại lý, cửa hàng hoặc siêu thị…
4.8 Marketing làm gì? Xây dựng kế hoạch truyền thông
Việc xây dựng một kế hoạch truyền thông có sự liên quan đến chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Nó có thể dùng các kênh truyền thông có hiệu quả để tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu. Ví dụ điển hình về những kênh truyền thông tốt như: internet, tạp chí, báo, TV, radio…
4.9 Định giá các sản phẩm
Trước khi đưa ra giá thành của một sản phẩm bạn cần tính toán các chi phí bao gồm sản xuất và vận chuyển. Việc tham khảo báo giá của đối thủ cạnh tranh cũng là một điều một nhân viên định giá cần làm.
Phần lớn, các sản phẩm sẽ có sự biến động về giá sau một thời gian. Điều này phụ thuộc vào các yếu tố như chi phí sản xuất, tiền lương, đối thủ tăng giá… Việc bạn cần làm là theo dõi sự biến động đó và đưa ra phương án thích hợp.
4.10 Kinh doanh bán hàng
Từ góc nhìn Marketing thì công việc Sale là việc lập kế hoạch và hỗ trợ cho đội ngũ bán hàng cách thúc đẩy doanh số. Bên cạnh đó, vị trí này cũng cần phải xây dựng kế hoạch về việc tổ chức sắp xếp kế hoạch để tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.
4.11 Marketing làm nghề gì? Impression Marketing
Công việc của vị trí này chính là giúp khách hàng có nhận thức đúng đắn về sản phẩm của doanh nghiệp.
4.12 One-to-one Marketing
Nếu chưa biết marketing gồm những mảng nào thì One-to-one chính là một phần công việc trong đó. Vị trí này thực hiện việc giao tiếp và trao đổi trực tiếp với khách hàng để lắng nghe và hiểu tâm tư của khách hàng từ đó có những điều chỉnh phù hợp và dễ tiếp cận hơn với sở thích, thị hiếu của họ.
5. Tư vấn ngành marketing cần học những gì?
Để trở thành một Marketer chuyên nghiệp thì bên cạnh việc nắm chắc những kiến thức chuyên ngành ra thì bạn cũng cần trau dồi thêm các kỹ năng Marketing cần thiết. Cụ thể:
5.1 Tính thích nghi và sự linh hoạt
Trong mọi môi trường làm việc luôn có những yếu tố bất ngờ khiến chúng ta không thể triển khai phương án đã đề ra hoặc phải thay đổi. Chính vì thế việc rèn luyện khả năng thích ứng cũng như bình tĩnh xử lý tình huống là điều Marketer nên có. Thậm chí, bạn còn cần biết cách biến những tình huống này thành ưu thế.
5.2 Luôn biết cách quan sát, học hỏi và lắng nghe
Việc quan sát và lắng nghe chân thành giúp bạn dễ dàng nắm bắt tâm lý khách hàng. Từ đó biết được những nguyện vọng, mong muốn của họ và đưa ra được ý tưởng cải tiến sản phẩm/ dịch vụ tốt hơn nhằm đáp ứng nhu cầu.
5.3 Sáng tạo và nhiệt tình
Để trở thành một Marketer chuyên nghiệp thì bạn cũng cần có sự nhiệt tình và luôn sáng tạo không ngừng. Marketer phải biết nắm bắt và tận dụng những ý tưởng được xem là “điên rồ” và biến chúng thành sự độc đáo của riêng mình.
5.4 Khả năng giao tiếp
Giao tiếp tốt được xem là ưu thế của các Marketer. Việc điều chỉnh thái độ, hành vi một cách thích hợp trong các cuộc trò chuyện hay khéo léo tạo nên những câu chuyện có sự lồng ghép sản phẩm, dịch vụ của mình sẽ dễ dàng chạm đến cảm xúc của người tiêu dùng.
5.5 Kỹ năng làm việc nhóm
Không chỉ trong Marketing mà bất kể công việc nào thì kỹ năng làm việc nhóm cũng là tiêu chí không thể thiếu. Một chiến dịch tiếp thị sẽ không thể thành công nếu như bạn làm một minh, hãy tận dụng những ưu điểm của từng người để đạt được thành công.
Bên cạnh đó, không chỉ làm việc cùng team mà Marketer cũng cần phải phối hợp với cả các bộ phận khác để khái quát tình hình từ đó xây dựng chiến lược hiệu quả.
5.6 Kỹ năng sale
Kỹ năng này tưởng chừng như không cần thiết với công việc của Marketer, nhưng nó lại thực sự cần thiết. Nhiệm vụ chính mà các Marketer cần triển khai chính là khiến cho khách hàng hiểu rõ giá trị và có quyết định mua hàng.
6. Một số câu hỏi phổ biến về ngành Marketing bạn nên biết
6.1 Học nghề Marketing khó không?
Marketing là một ngành học yêu cầu tính sáng tạo, tư duy và nhanh nhạy để nhanh chóng nắm bắt thông tin cần thiết. Việc nhận định kiến thức Marketing dễ hay khó còn tùy vào quan điểm và sự nỗ lực của từng người. Nếu đã có quyết tâm thì đừng ngại dấn thân vào lĩnh vực đầy thú vị và bất ngờ này nhé.
6.2 Nên học ngành Marketing tại trường nào?
Với nhu cầu phát triển trong lĩnh vực Marketing thì việc lựa chọn một nơi học tập phù hợp là điều quan trọng. Hiện nay, có rất nhiều trường đại học, cao đẳng đang đào tạo ngành này với chất lượng rất tốt. Mỗi hình thức học đều có ưu điểm, nhược điểm khác nhau vì thế tùy theo vào nhu cầu, điều kiện của bản thân để lựa chọn nhé.
6.3 Có thể tự học công việc của Marketing không?
Marketing là một lĩnh vực rộng lớn, những kiến thức cần dung nạp cũng rất nhiều. Vì thế nếu bạn muốn tự học thì hoàn toàn có thể nhưng trước tiên cần phải có nền tảng. Bên cạnh đó, nếu bạn là người có tính kỷ luật cao, tư duy và sáng tạo thì học Marketing là điều bình thường.
Trên đây, team Sáng Tạo đã cùng bạn tìm hiểu chi tiết về ngành Marketing là gì và tất cả những thông tin liên quan. Hy vọng với chia sẻ có trong bài viết giúp bạn có thêm kiến thức để dễ dàng đưa ra quyết định lựa chọn ngành nghề tương lai. Ngoài ra nếu bạn đang quan tâm đến Marketing Online thì hãy truy cập vào Sáng Tạo Media để tìm hiểu thêm các thông tin hữu ích.
